当客户拖欠款项且无法按时偿还给借款人时，经过对方多次明确要求后仍未得到妥善处理，借款人有权通过法律途径向当地人民法院提出申诉，使用法槌捍卫自身的合法权益。
在进行诉讼操作时，借款方务必密切关注诉讼时效问题。
根据我国现行相关法律法规的具体规定，向人民法院请求维护民事权利的诉讼时效期限设定为三年。
若遇特殊情况另行调整，则须遵守相应规定。
诉讼时效计算从权利主体知晓或应当知晓自身权益受损及责任人之日开始。

《民法典》第一百八十八条
向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为三年。法律另有规定的，依照其规定。
诉讼时效期间自权利人知道或者应当知道权利受到损害以及义务人之日起计算。法律另有规定的，依照其规定。
但是，自权利受到损害之日起超过二十年的，人民法院不予保护，有特殊情况的，人民法院可以根据权利人的申请决定延长。