倘若消费者遭遇保险公司不予理赔或理赔结果不尽如人意的情况，您有权向中国银行保险监督管理委员会（以下简称“银保监会”）进行投诉，或者选择直接向人民法院提起诉讼。
需注意的是，在向银保监会投诉时，需遵循属地监管原则，首先应当向银保监会在贵地区的派出机构提交投诉申请。
此项投诉应采取书面方式进行，详细描述投诉事件及其性质、投诉者的具体诉求以及投诉人的个人信息和联系方式。
投诉中务必提供相关的原始证据材料。
通常而言，口头叙述或匿名投诉将难以得到银保监会的正式受理。
接到书面投诉后，银保监会将在适当的时候将投诉转交给相关的银行保险机构进行处理，同时要求该机构尽快展开调查并直接与投诉人取得联系。
对于涉及重大事项的投诉，银保监会亦可能要求银行保险机构对投诉事件做出详尽的解释和回应处理情况。
在某些情况下，银保监会甚至可能亲自进行现场调查，一旦发现存在严重的违规违纪行为，银保监会将会立即对涉事人员进行相应的处罚。

《保险法》第二十二条
保险事故发生后，按照保险合同请求保险人赔偿或者给付保险金时，投保人、被保险人或者受益人应当向保险人提供其所能提供的与确认保险事故的性质、原因、损失程度等有关的证明和资料。
保险人按照合同的约定，认为有关的证明和资料不完整的，应当及时一次性通知投保人、被保险人或者受益人补充提供。