若医患双方在治疗过程中出现损害情况，而院方及医护人员存在过失行为，那么院方必须承担起赔偿责任。
然而，若在处理该等事宜时患者遭受了额外伤害且符合以下任何条件，将会被视为院方存在过错:
首先，具体包含违反相关法律、行政法规、规章制度以及其他相关医疗技术规程;
其次，故意隐瞒或拒不提供与本次纠纷涉及到的病历资料;
再次，遗失、伪造、篡改病历资料或是违法销毁相关记录;
最后，考虑到可能存在的精神损害赔偿等问题。

《民法典》第一千二百一十八条
患者在诊疗活动中受到损害，医疗机构或者其医务人员有过错的，由医疗机构承担赔偿责任。