在特定情况下，例如当用餐顾客可能患有严重的传染病，存在精神上的问题，涉及到犯罪之虞，或者可能产生暴力行为等，可能对其他客人造成显著威胁，抑或是其所携带的物品违背了该餐厅的民族习俗（比如将非清真的食物带入清真餐厅），为了保障其他客人的权益以及维护餐厅本身的文化传统，餐厅有权根据适用的法律条例实行拒绝接待。
然而，假设顾客并非上述范畴的人，亦未曾对餐厅提供的服务提出诸如正当且合法的投诉与索赔，仅因个人偏好利益关系便遭到拒绝时，实质上已经违反了诸多相关法律法规。
在此种情况下，受拒的顾客有权向所在地的消费者保护组织提出申诉以维护自身权益。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第十四条
消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人格享有个人信息依法得到保护的权利。