通常来讲，当店铺出现违约行为的时候，像是没有提供事先约定好的服务，或者擅自对经营进行更改等情况，这时候消费者是可以向店铺提出退款要求的。
然而，如果店铺并没有违约行为，仅仅是因为消费者自身的原因，像改变了原本的消费计划之类的，那是否能够退款就需要依据消费者和店铺双方所签订的会员卡协议来进行确定了。
倘若在这份协议当中，没有明确地规定可以退款以及退款的相关条件，那么店铺就有权利拒绝消费者的退款请求。
不过，消费者也可以主动与店铺进行协商沟通。
要是店铺方面同意了消费者的退款要求，那就应该按照协议当中的约定或者是双方协商之后达成的结果来办理退款的相关手续。
要是协商一直没有达成一致，消费者还可以向消费者协会以及其他相关的部门进行投诉，以此来寻求帮助。
总之，能否要求退款这件事情，主要是取决于具体的合同约定以及实际发生的情况。
在面对退款问题时，消费者需要仔细查看合同条款，与店铺进行充分的沟通协商，以确保自身的合法权益得到保障。

案情回顾:

小朱在店铺办会员卡后因改变消费计划想退款，店铺无违约行为，会员卡协议也未明确退款相关内容，店铺拒绝退款，小朱认为自己有退款权利，双方产生争议。

案情分析:

1、店铺无违约行为时，能否退款取决于会员卡协议约定。此案件中协议未明确退款条件，店铺有权拒绝小朱退款请求。
2、小朱可与店铺协商，若店铺同意则按约定或协商结果办退款手续；若协商不成，小朱可向消协等部门投诉寻求帮助。