1.第一步，当发现银行卡无故被扣款后，迅速拨打发卡银行的客服热线。
在与客服人员沟通时，要清晰地说明银行卡被无故扣款这一情况，强调“无故”，让客服人员清楚知晓问题的严重性。
然后明确要求银行立即冻结该银行卡，以防止更多的扣款行为发生，避免给自身带来不必要的经济损失。
2.银行接到你的请求后，会积极协助你查询扣款记录。
他们会详细地告诉你扣款的具体时间，精确到分钟甚至秒都有可能，让你清楚知晓扣款发生的时刻；会明确告知扣款的金额，让你对损失有清晰的了解；还会告诉你扣款的对方，即扣款的来源单位或个人。
通过这些详细的扣款信息，你可以更好地进行后续的调查。
3.依据银行提供的扣款信息，你可以进一步深入调查扣款的原因。
可能是你之前开通了某些订阅服务，这些服务会自动扣款；也有可能是遭遇了网络诈骗，骗子通过非法手段获取了你的银行卡信息并进行扣款；还有可能是银行系统出现了错误，导致误扣款。
4.如果是订阅服务自动扣款的情况，你需要及时联系相关的服务提供商，向他们说明情况并要求取消自动扣款功能。
这样可以避免以后再出现类似的扣款问题。
若是遇到网络诈骗，务必第一时间报警，提供所有相关的信息和证据，积极配合警方的调查工作，协助警方尽快破案，挽回损失。
5.倘若经调查确认是银行系统错误导致的扣款，银行会按照规定将款项返还至你的银行卡中。
同时，为了弥补给你带来的不便，银行还会对你进行相应的补偿或采取其他妥善的处理措施，让你感受到银行的负责态度。
6.在整个过程中，一定要妥善保留好所有与扣款相关的凭证，例如银行发送的短信，其中会包含扣款的相关信息；还有交易记录，这些记录可以清晰地显示扣款的具体情况。
保留好这些凭证，以备在后续需要查询和维权时使用，有了这些证据，你在与银行或其他相关方沟通时会更有底气。

案情回顾:

小朱发现自己银行卡无故被扣款，拨打银行客服热线说明情况并要求冻结银行卡。银行协助查询扣款记录后，小朱调查发现可能是订阅服务、诈骗或银行系统错误导致。争议点在于银行是否能及时准确查明原因并处理。

案情分析:

1、小朱要求银行冻结银行卡是合理的自我保护措施，能避免进一步损失。银行有义务协助客户查询扣款记录并提供详细信息。
2、对于不同扣款原因，处理方式不同。若是订阅服务，联系提供商取消合理；遇诈骗报警是正确选择；银行系统错误，银行应返还并补偿。
3、小朱保留相关凭证很重要，可为后续维权提供有力证据。