1.当商家确实已经没有货物时，如果顾客没有申请退款，商家是可以主动去和顾客进行沟通协商的。
2.商家首先要清晰地告知顾客目前无货的情况，包括具体是哪一种商品没有货了，以及大概可能的到货时间等详细信息。
如果顾客在得知这些情况后，仍然不愿意申请退款，那么商家就可以依据《消费者权益保护法》的相关规定，在一个合理的期限内履行好通知义务。
履行完通知义务之后，就可以为顾客办理退款的事宜。
3.同时，商家一定要妥善保留好无货的相关证据，比如库存记录等，这是为了在后续可能出现的纠纷中能够有明确的依据。
4.如果顾客在商家已经明确告知无货并且无法及时供货的这种情况下，还是坚持要求购买，商家就需要向顾客详细说明情况，让顾客清楚地了解到目前的实际状况。
如果因为这种情况导致顾客产生了损失，商家是不需要承担责任的。
5.总之，商家应该积极地与顾客进行沟通，认真妥善地处理因为无货而引发的后续各种事宜，通过这样的方式来维护良好的商业关系以及保障顾客的合法权益。
案情回顾:
小朱在小李的商店下单购买商品。小李发现已无货，联系小朱告知无货情况，包括无货商品和大概到货时间等。小朱不愿退款，小李按规定履行通知义务后为小朱办理退款。但小朱坚称商家有货，还要求购买，小李再次说明情况。小朱不满，称若有损失要商家负责。
案情分析:
1、小李在无货时与小朱沟通并提供信息，履行了商家义务。
2、小朱在被告知无货后仍坚持购买无理，小李已尽说明义务，小朱若有损失商家无需担责。
3、小李保留无货证据可应对纠纷，整体处理符合《消费者权益保护法》相关规定。