问题 | 外卖骑手出了车祸外卖怎么办 |
分类 | 损害赔偿-消费权益 |
解答 |
律师解析:
当外卖骑手遭遇车祸后,对于外卖的处理需依据具体情形来判定。
倘若外卖还没送到顾客手中,那骑手得赶紧联系外卖平台,把发生的情况详细告知。 平台一般会迅速调配其他骑手接着配送,这样就能保证顾客可以按时拿到外卖。 要是外卖已经送到了顾客那里,可顾客还没开始吃,就可以和顾客一起商量后续的处理办法,像是重新配送一趟或者给顾客一些适当的补偿。 要是外卖已经被顾客吃了,通常是由外卖平台和顾客去协商解决,也许会根据实际情况给顾客一定的补偿,或者减免部分相关费用。 与此同时,骑手必须第一时间向交警部门报案,并且积极配合处理交通事故。 之后,就可以按照责任的划分情况,和相关的各方一起协商解决外卖相关的事宜。 总而言之,一定要及时与外卖平台以及顾客进行沟通交流,只有这样,才能把外卖事务妥善地处理好。 |
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