问题 | 自然界房屋质量问题投诉有用吗 |
分类 | 损害赔偿-消费权益 |
解答 |
律师解析:
透过拨打“12315”这一消费者申诉举报热线,向相关部门提出针对房地产开发商的投诉无疑是具备实际效果的。
具体而言,“12315”作为一条专门为消费者提供服务的热线,能够接受和处理消费者的各类申诉举报,同时也负责调解各种涉及消费者权益的纠纷。 当消费者选择向“12315”投诉时,消费者协会将会介入,协助组织消费者与商家展开协商。 若协商无果,消费者协会将把此事件上报至工商行政管理局,由该局对开发商的行为进行深入调查,并根据调查结果采取相应的行政处罚措施。 这些处罚可能包括吊销其营业执照、处以罚款、没收违法所得以及责令其停业整顿等多种形式。
法律依据:
《消费者权益保护法》第三十七条消费者协会履行下列公益性职责:(一)向消费者提供消费信息和咨询服务,提高消费者维护自身合法权益的能力,引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式;(二)参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准;(三)参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查;(四)就有关消费者合法权益的问题,向有关部门反映、查询,提出建议;(五)受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查、调解;(六)投诉事项涉及商品和服务质量问题的,可以委托具备资格的鉴定人鉴定,鉴定人应当告知鉴定意见;(七)就损害消费者合法权益的行为,支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼。第三十八条消费者组织不得从事商品经营和营利服务,不得以收取费用或者其他牟取利益的方式向消费者推荐商品和服务。
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