问题 | 奎文区房屋质量问题投诉有用吗 |
分类 | 损害赔偿-消费权益 |
解答 |
律师解析:
使用"12315"电话平台向房地产开发商发起投诉具有显著成效。
"12315"乃是中国消费者申诉举报的专属热线,负责受理广大消费者的各类申诉举报以及调解各类涉及消费者权益的纷争。 在消费者通过"12315"进行投诉后,客源广大的消费者协会将会主动出面组织协调,以确保消费者与商家之间的谈判得以顺利开展。 如若双方未能就争议达成共识,可能需要消费者协会向当地工商行政管理局上报相关事宜。 届时,工商行政管理局将对涉事开发商的行为展开深入调查,并根据调查结果依法作出相应的行政处罚,包括但不限于吊销其营业执照、处以罚款、没收违法所得、勒令停业整顿等措施。
法律依据:
《消费者权益保护法》第三十七条消费者协会履行下列公益性职责:(一)向消费者提供消费信息和咨询服务,提高消费者维护自身合法权益的能力,引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式;(二)参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准;(三)参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查;(四)就有关消费者合法权益的问题,向有关部门反映、查询,提出建议;(五)受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查、调解;(六)投诉事项涉及商品和服务质量问题的,可以委托具备资格的鉴定人鉴定,鉴定人应当告知鉴定意见;(七)就损害消费者合法权益的行为,支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼。第三十八条消费者组织不得从事商品经营和营利服务,不得以收取费用或者其他牟取利益的方式向消费者推荐商品和服务。
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