在现今数字时代，消费者享有七日无理由退货权利，但商品退回所产生的运输费用依法须由消费者自行承担。
若商家与消费者另有书面协议约定，则应依据该事先约定执行。
若消费者参与符合特定条件的免费配送活动，然而退货后却无法再满足该活动的相关要求，那么网络商品销售商在办理退款时有权相应扣除其支付的运费部分。
同时，除了一些特殊商品之外，所有通过网络购物购买的商品都应该提供自到货日期开始的七日内有无条件退货服务。
当消费者要求退货的商品能维持其原始质量、性能以及配件、商标标识，并且没有遭受任何损伤或瑕疵时，我们将认定这类商品属于质量完好的范畴。
对于消费者因检验商品而拆开了商品包装，或者为了要验证商品的质量、性能，曾实施的合理调整行为并不足以影响到商品的完整性。
但是，如果消费者对商品进行了超过检验和验证商品质量、性能所需的使用，导致商品价值降低严重且幅度较大，我们将视为该商品已经出现质量问题。
关于商品质量完好度的具体判断标准应参考以下内容:
(一)食品（包含保健食品）、化妆品、医疗器械、计划生育用品:
如果必要的一次性密封包装受到明显损坏;
(二)电子电器类:
如果进行未经授权的维修、改造，破坏、涂改产品认证标志、指示标签、设备序列号等，存在难以恢复原状的外观类使用痕迹，或者生成激活、授权信息、不合理的个人使用数据保留等数据类使用痕迹;
(三)服装、鞋帽、箱包、玩具、家纺、家居用品类:
如果商标标识被拆卸、磨损，商品表面受到污染、伤害。

《消费者权益保护法》第二十五条
经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：
(一)消费者定作的;
(二)鲜活易腐的;
(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;
(四)交付的报纸、期刊。
除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。
消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的，按照约定。