若商家未退回消费者支付的订金事宜发生在消费领域内，消费者协会将会进行干预处理；
然而，若该情况发生于非消费领域，消费者协会则无法介入干涉。
消费者协会具有以下三项公益性质的工作任务:
1)积极参与各级政府管理部门对于商品及服务的监督测量工作；
2）在关乎消费者合法权益的重要问题上，向相关部门反映、查询和提出建设性的意见和建议；
3）接受和处理消费者的投诉，并对投诉内容展开深入调查、调解以解决争议。

《消费者权益保护法》第三十七条
消费者协会履行下列公益性职责：
（一）向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护自身合法权益的能力，引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式；
（二）参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准；
（三）参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查；
（四）就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议；
（五）受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解；
（六）投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以委托具备资格的鉴定人鉴定，鉴定人应当告知鉴定意见；
（七）就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼。