在尚未启用商品功能或没有损坏原始包装并且对商家二次销售不会造成影响的情况下，所有商家都应该积极配合提供退换货服务。对于那些通过互联网、电视购物、电话订购以及邮寄销售等形式提供商品的商业运营者，若未能严格遵守七天内无条件退货的法定义务，其具体违规行为将被认定为故意拖延或者无理拒绝履行职责：
1、对于适用于无条件退货的商品，如从收到消费者的退货请求开始，商家未能在相应期限内完成退货处理；
2、在没有征得消费者确认的前提下，擅自规定某些商品不属于可无条件退货的范畴，以此为借口拒绝退货申请；
3、以消费者已经拆开包装或者检查过商品为由，拒绝接受退货申请；
4、自收到退回商品之日起，若无正当理由，未能及时退还消费者所支付的商品款项等。

《中华人民共和国消费者权益保护法》
第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。