问题 | 消费者保护法有哪些重要条款 |
分类 | 损害赔偿-消费权益 |
解答 |
律师解析:
消费者权益的基本原则包括以下几点:
首先,消费者在选购商品并使用以及接受相关服务时,应确保自己的人身及财产安全不遭受到任何伤害或损失; 其次,消费者拥有知晓所购买、使用的产品或是所接收的服务真实属性的权力; 三是,消费者有自主决策选择商品或者服务的自由; 四是,消费者有权在交易过程中享有公正和平等的待遇; 第五,若因购买、使用商品亦或接受服务而遭受人身、财产上的损害,消费者有权依据法律规定获得相应的赔偿; 六是,消费者有权依照法律法规的规定,自行组建维护自身合法权益的社会团体; 七是,消费者有权获取与消费行为以及消费者权益保护相关的知识; 八是,消费者在购买、使用商品以及接受服务的过程中,应当享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利,同时也应享有个人信息依法得到保护的权利; 九是,消费者有权对商品和服务以及保护消费者权益的工作进行监督。
法律依据:
《消费者权益保护法》第二章 消费者的权利第七条 消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。
消费者有权要求经营者提供的商品和服务,符合保障人身、财产安全的要求。 第八条 消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。 消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等有关情况。 第九条 消费者享有自主选择商品或者服务的权利。 消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者,自主选择商品品种或者服务方式,自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。 消费者在自主选择商品或者服务时,有权进行比较、鉴别和挑选。 第十条 消费者享有公平交易的权利。 消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。 第十一条 消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。 第十二条 消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。 第十三条 消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。 消费者应当努力掌握所需商品或者服务的知识和使用技能,正确使用商品,提高自我保护意识。 第十四条 消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。 第十五条 消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。 消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为,有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。 |
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