在遇到保险公司不愿意理赔的情况时，您可以考虑向所在地区的保监会提出投诉，寻求保监会介入协调；倘若上述方法未能奏效，您还可申请仲裁以解决争端。若是依然无法得到满意的结果，那么诉诸法律可能就是您最后的选择了。
所谓“消费者投诉”，乃是指消费者因日常生活所需而购买、使用相关商品或接受相应服务，然而在与商家发生消费者权益争议之后，向消费者权益保护机构申请调解，希望借此行为维护自身合法权益之举。而仲裁，则是当双方当事人依据其所签订的仲裁协议，自愿将其争议提交给非司法机构的仲裁员组成的仲裁庭进行裁决，并受该裁决约束的一种制度安排。
至于“起诉”，这是指当事人在民事纠纷中向人民法院提起诉讼，请求人民法院按照法定程序进行审判的行为。换言之，即是请求法院通过审判，使被告方承担起某种法律上的责任和义务。

《中华人民共和国民事诉讼法》第一百一十九条起诉必须符合下列条件：（一）原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织；（二）有明确的被告；（三）有具体的诉讼请求和事实、理由；（四）属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。