对于在购物过程中遭遇商品品质问题乃至接受服务效果不满的消费者们而言，倘若通过与商家协商未能达成和解协议，那么他们有权选择向当地消费者权益保护组织提出投诉。
此外，消费者亦可以直接越过协商阶段，向消费者权益保护组织寻求帮助，无需经过任何前期准备。关于向消费者权益保护组织以及相关行政机构进行投诉或者申诉的有效期，我国现行的法律法规已经作出了明确规定，即消费者在产生争议之日起的两年内均享有此项权利。
值得注意的是，消费者向消费者权益保护组织进行投诉可以采取书面或口头两种方式进行。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
(一)与经营者协商和解；
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
(三)向有关行政部门投诉；
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
(五)向人民法院提起诉讼。