问题 | 订错酒店日期没住能退吗 |
分类 | 损害赔偿-消费权益 |
解答 |
律师解析:
假如所订房屋的入住周期超出预定日期三日乃至三日以上时,那么我们完全有理由请求全额退费。
因为在此情况下,客人尚未进行任何消费行为,所以不会产生任何额外的费用支出,因而必须进行退款处理。 首先,您应当以顾客的立场拨打酒店客服热线,说明您打算预订客房,同时询问酒店关于已预定客房撤销确认的相关规则和政策。 随后,您将与网站方面进一步协商,寻求合适的解决方案。 然而,若涉及您已交付的担保金或者已完成的付款操作,则需参阅具体酒店的撤销规定。 部分酒店可能会提供无附加费用的取消服务;某些酒店则在特定时间段内给予免费撤销权;而在其他情况下,必定要求收取一定的撤销费用。 这主要取决于酒店的协议条款,与去哪儿网并无直接关联。
法律依据:
《中华人民共和国消费者权益保护法》第九条
消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者,自主选择商品品种或者服务方式,自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时,有权进行比较、鉴别和挑选。 |
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