目前，消费者在电子商务平台上进行购物时，即便尚未收到所购买的商品，也能享受到退货并全额退款的服务待遇。
您只需轻触退货退款按钮，便可根据实际情况选则是否已经收到商品，进入下一步操作。
当消费者与客服中心取得联系后，相关工作人员将快速且有效地审查用户提交的申请，一旦审核通过，消费者在收到商品之后，即可直接将其退还至商家指定地点，随后就能享受货款原路返还的便捷服务。

《中华人民共和国民法典》第一百二十条
民事权益受到侵害的，被侵权人有权请求侵权人承担侵权责任。
第一百八十三条
因保护他人民事权益使自己受到损害的，由侵权人承担民事责任，受益人可以给予适当补偿。没有侵权人、侵权人逃逸或者无力承担民事责任，受害人请求补偿的，受益人应当给予适当补偿。
第一千一百六十七条
侵权行为危及他人人身、财产安全的，被侵权人有权请求侵权人承担停止侵害、排除妨碍、消除危险等侵权责任。
第一千一百六十八条
二人以上共同实施侵权行为，造成他人损害的，应当承担连带责任。