如果卖方未能按照承诺的期限发货、固定的交易价格或者指定的运输方式来执行交易，那么他们需要向买方支付相当于所购商品实际成交价的10%作为赔偿金，然而，赔偿资金额不能高出100元，并且至少要保证支付5元，但这并不包括特殊货物。
此外，若卖方不在淘宝平台决定投诉成立之前积极支付上述赔偿金，不仅需要向买方支付惩罚性的违约金，同时还要向淘宝网站缴纳相同数额的违约金。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
(一)与经营者协商和解；
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
(三)向有关行政部门投诉；
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
(五)向人民法院提起诉讼。