1.向交易平台进行投诉举报。
您需要提供所有所掌握的关键证据，如实物产品、聊天记录、发票或交易记录等等。
通常情况下，大部分电商平台都会设有完善的投诉机制。
若投诉属实，其将会采取严格的惩罚措施以保障公平竞争，从而助您维护自身权益并挽回经济损失。
2.直接向消费者协会进行投诉举报。
与实体店购买中所遇到的问题一样，网络购物的交易纠纷同样可通过拨打12315消费者维权热线进行投诉举报处理。
面对此类情况，消费者同样需要妥善保管消费凭证等重要证据。
需要特别强调的是，由于许多网购经营者往往位于异地经营，因此在收到商品时务必核对票证及公章，按照商品交货地址所属地区原则，向当地消费者协会进行投诉举报。
3.向上游快递企业进行投诉举报。
部分情况下，购买商品的异常情况可能并非是商家的故意欺诈行为，而恰恰是在发货运输过程中出现的问题，此时商品产生的损坏的责任理应由上游快递企业来承担，您便可通过拨打投诉电话的方式来投诉该家快递公司。
此外，您亦可在国家邮政局等网站上找到专门的投诉举报平台，以此获得赔偿。
4.直接致电至12345公众服务台进行投诉举报。
各类各级地方政府机构为了提升公共服务质量，纷纷设立了12345市民服务热线。
当您拨通这一热线并提出诉求之后，接线人员将会立即将您的投诉反馈至相关部门进行处理。
处理结束后，相关部门将给予回复告诉您手续已办妥。
由于他们还需要将处理结果反馈给市民服务热线，使得此类投诉往往能够获得满意的回复。
5.最后，如果遭遇的是欺诈性质较为恶劣，涉案金额较大的情形，已经构成了网络购物诈骗行为且触犯了法律法规，那么您就需要向公安部门报告情况，主动要求警方介入调查处理，如此一来不仅可以防止更多的消费者陷入骗局，同时也有助于降低个人财产的潜在损失。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条
消费者协会履行下列公益性职责：
（一）向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护自身合法权益的能力，引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式；
（二）参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准；
（三）参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查；
（四）就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议；
（五）受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解；
（六）投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以委托具备资格的鉴定人鉴定，鉴定人应当告知鉴定意见；
（七）就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼；
（八）对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。