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问题 外卖吃坏肚子找哪个部门投诉
分类 损害赔偿-消费权益
解答
律师解析:
若消费者在享用外卖服务期间遭遇身体上的不适,可参照下列多种方式来提出申诉及维护自身合法权益:
(1)直接联系订购服务的外卖商家。
首要步骤是尝试协调沟通,与外卖商家共同商议解决方案,同时主张合理的赔偿要求;若是协商无果,接下来可以考虑采用进一步措施。
(2)致电相应投诉机构寻求协助。
如您可以拨打全国统一的食品药品投诉专用电话12331或者国家消费者权益保护热线12315进行举报与投诉。
(3)向相关单位提出申诉请求。
这其中可能涉及到食品药品监管局、市场监督管理局、卫生局以及消费者协会等等有关部门。
尤其在情况较为严重时,甚至可以选择通知医药监督管理局或本土的医疗协会。
(4)提交必要的证据材料。
这些材料可能包括医院出具的诊断证明书、外卖订单信息、支付凭证等等,用来证明所述不适感确实源自于外地食品摄入。
(5)依法行动。
倘若有必要,您还可以选择向当地的人民法院提起诉讼,要求对方赔偿经济损失亦或是追责相关责任。
法律依据:
《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
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更新时间:2025/4/17 1:29:57