问题 | 商家没验证客户退款了犯法吗 |
分类 | 损害赔偿-消费权益 |
解答 |
律师解析:
倘若消费者在购买商品后提出退货并全额退款的请求,却无快递寄回所购物品,其做法已明显触犯相关法律法规及交易规则,实为一种违约行为,并且严重损害交易双方之间的利益平衡关系。在此情况下,作为卖家,有权依据相关法律规定并采取合理措施,要求消费者尽快归还完整的商品实体,以便处理后续的退货事宜;如果经过深入磋商和努力,仍无法妥善解决这一问题,卖家亦可依法寻求赔偿,即向消费者追索与其所接受退货的商品价值等额的损失赔偿。
法律依据:
《中华人民共和国民法典》第五百七十七条
当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。 第五百八十三条 当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,在履行义务或者采取补救措施后,对方还有其他损失的,应当赔偿损失。第五百八十四条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定,造成对方损失的,损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失,包括合同履行后可以获得的利益;但是,不得超过违约一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违约可能造成的损失。 |
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