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问题 点外卖吃到淋巴肉怎么办
分类 损害赔偿-消费权益
解答
律师解析:
如遇此情况,您有权要求生产商或销售商支付金额为价款的十倍之赔偿。因此,若发现有任何涉及食品安全的疑虑,首先请商家直接出面解决。您可联系该店的值班经理或店长来处理此事,并要求给予适当的补偿。若问题未能得到妥善解决,则可致电该门店所属的企业,例如拨打其投诉电话,登录官方网站或使用官方微信账号等方式进行反映。
另外,您还可以选择向工商管理部门及消费者权益保护委员会投诉。具体的联系方式是拨打12315热线,或在所在地的工商管理局以及消费者权益保护委员会提交诉求。
值得注意的是,这两个机构只是投诉过程中的协调单位,他们并没有权限对商家进行实际的检查和惩罚。当食物药品监督管理局接到投诉时,他们通常会对相关的店铺进行审查,并根据规定作出适当的处罚。但是,他们不会参与到消费者与商家之间的民事纠纷调解中。
至于食品质量检测报告,旭化成只能为消费者与商家之间的协商提供依据。若是消费者对协商结果感到不满,则可考虑寻求法律途径解决问题。
法律依据:
《中华人民共和国食品安全法》
第一百四十八条
消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的,可以向经营者要求赔偿损失,也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者,应当实行首负责任制,先行赔付,不得推诿;属于生产者责任的,经营者赔偿后有权向生产者追偿;属于经营者责任的,生产者赔偿后有权向经营者追偿。
生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的,为一千元。但是,食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。
《中华人民共和国民法典》
第一千一百七十九条
侵害他人造成人身损害的,应当赔偿医疗费、护理费、交通费、营养费、住院伙食补助费等为治疗和康复支出的合理费用,以及因误工减少的收入。造成残疾的,还应当赔偿辅助器具费和残疾赔偿金;造成死亡的,还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。
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更新时间:2025/4/10 15:09:37