在遇到美容院拒绝退还预付款的情况时，可采取以下措施寻求帮助：
首先，可以联系当地的消费者保护协会进行投诉。消费者协会作为致力于确保消费者合法权益的专业机构，不仅有权调查和调解纠纷，同时也是此类侵权事件的主要监管部门；
其次，假如该美容院依法依规办理了工商营业执照，那么还可以选择向工商行政管理局进行举报。一旦查明该美容院存在违法违规行为，相关主管部门通常会采取撤销其经营许可证以及处以罚款等手段进行惩治；
此外，在证据确凿的前提下，还可以考虑向公安机关报案。美容院的虚假宣传、诱导消费等行为，已属涉嫌欺诈范畴，因此派出所同样具备对此类案件的执法权。

《消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
(一)与经营者协商和解；
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
(三)向有关行政部门投诉；
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
(五)向人民法院提起诉讼。