律师解析:
一、关于影楼拍摄照片后拒绝提供底片的行为,其实质违反了诚信、守信、公平等基本原则,属于所谓的“霸王条款”范畴。无论消费者是否在相关协议中签署了确认文件,这种行为均无改变其本质的可能。对于此类纠纷,消费者可及时联系并向全国消费者服务热线12315进行投诉举报。
二、根据我国法律法规之规定,经营者不得采用格式合同、通知、声明、店堂告示等多种方式,制定出对消费者不公平、合理的规定,或者有意减轻或免除其应对侵犯消费者合法权益所应负有的民事责任。在面临类似问题时,消费者有权向当地工商行政管理部门提出投诉,要求该经营者务必履行底片交付义务。