问题 | 买网课被骗在哪里举报呢 |
分类 | 损害赔偿-消费权益 |
解答 |
律师解析:
若您在网络购买课程时遭受到欺诈,可寻求当地消费者协会或市场监督管理局的帮助进行投诉;若情况严重至需报警处置的话,也是完全可行的。
此外,您还可以直接拨打12315热线进行投诉,请消费维权协会介入调解。 然而,若经双方友好商谈以及投诉皆未能解决问题,您还有权考虑向人民法院递交起诉申请,以维护自己的合法权益。具体操作如下: 1、您可以选择报警并请求警方协助处理此事; 2、通过拨打12315热线或亲自前往工商行政主管部门、工商行政管理部门投诉来反映相关情况及投诉原因; 3、亦可向消费者协会提出投诉,请求当地消费权益保护协会出手援助,待服务期满或客户提出退款要求后,如卖家未能按期退还款项,将会被视作蓄意拖延或拒不履行义务; 4、若协商与投诉均仍无法妥善解决问题,消费者务必保留所有相关的消费凭据及书面合约,以便向人民法院或仲裁机构递交退款投诉。
法律依据:
《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决: (一)与经营者协商和解; (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解; (三)向有关行政部门投诉; (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁; (五)向人民法院提起诉讼。 |
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