问题 | 商家不退款触犯了什么法律 |
分类 | 损害赔偿-消费权益 |
解答 |
律师解析:
商家若未能为顾客办理全额退款,则其行为已然违反了我国《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定。
具体来说,对于消费者提出的诸如修理、重作、更换商品、退货、补充商品数量、偿还货款以及服务费用等方面的要求,商家应当充分理解并确保及时回应与解决,不应存在任何形式上的故意拖延或无理拒绝现象。 在这种情况下,商家除了应该承担相应的民事责任外,相关法律法规亦针对处罚机关及处罚方式做出明确规定,商家需严格遵循。 倘若法律法规对此类案例尚未作出详细规定,那么工商行政管理部门或其他相关行政部门将对此进行查处,可以根据具体情节单独或合并进行警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上至十倍以下罚款的惩罚措施;若商家并未获得违法所得,罚款额度可控制在五十万元以下。 若情况严重者,有可能被勒令停业整顿乃至吊销营业执照。
法律依据:
《民法典》第五百七十七条
当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。 |
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