问题 | 签了霸王条款怎么要求机构退费 |
分类 | 损害赔偿-消费权益 |
解答 |
律师解析:
面对霸王条款的问题,首先应当选择和经营者进行友好协商,力求双方达成共识;在协商无法达成一致之时,可考虑采取投诉或者法律诉讼等方式来解决争端。
具体来说: 1.首先,消费者应该积极与经营者沟通,共同寻找解决方案并指出霸王条款的不合理性之处,尽量以和平、理性的方式来解决争议。 2.如果经营者对于霸王条款的存在予以否认,或者坚决反对撤销相关规定,那么消费者可以转向当地消费委员会进行投诉,请求他们进行调解。 3.假如由于霸王条款的存在而导致消费者蒙受了严重的经济损失,消费者完全有权利将此事报告给工商行政管理机关,请求他们依法对涉及霸王条款的企业实施行政处罚。 此外,消费者也有权通过依法提起诉讼的形式,通过司法资源维护自身的合法权益,同时还可以提出退费和赔偿损失等要求。
法律依据:
《消费者权益保护法》第二十六条
经营者在经营活动中使用格式条款的,应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容,并按照消费者的要求予以说明。 经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定,不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。 格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的,其内容无效。 第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决: (一)与经营者协商和解; (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解; (三)向有关行政部门投诉; (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁; (五)向人民法院提起诉讼。 |
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