违法行为。
若商铺倒闭或者迁移地址，消费者有权利向商家索要退还预先支付的会员卡剩余款项。
然而，若商家仍在持续运营且无任何违约情况出现，消费者因自身原因单方面提出退还约定款项请求时，可通过双方协商方式解决退款问题。
在此过程中，商家不得明示或者暗示要求消费者必须进行额外消费用于收回其余额，如发生此类情形，便有可能构成强制消费的违规行为。

《消费者权益保护法》第五十五条
经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。