电梯事故的责任人应当依具体情形来判定：
1、电梯的所有权人和管理者。
根据法律规定，电梯的所有者和管理者，通常指的便是我们日常生活中常接触到的商场、物业公司等单位，皆可作为赔偿请求权人。
2、电梯制造商。
若消费者于酒店、商场、火车站等公共服务设施内遭受电梯安全事件，既可以直接向上述场所的运营者索取赔偿，同时亦有权向其所采购的电梯制造商提出赔偿诉求。
3、监督管理部门。
4、自行承担责任。
当被侵权人对损害的发生具备不可避免的过失时，应当减轻加害人的民事赔偿责任。

根据《民法典》第1198条规定：宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所；
公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。