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问题 商家不按约定退钱怎么办
分类 损害赔偿-消费权益
解答
律师解析:
如果商家不按约定退款,消费者可以采取以下几种方式进行维权:
1.与商家协商解决:首先,你可以与商家进行协商,要求其按照约定进行退款。在协商过程中,你应当保持冷静,理智地表达你的诉求,尽量避免发生冲突。
2.向消费者协会投诉:如果与商家协商无果,你可以向当地的消费者协会进行投诉。消费者协会会对你的投诉进行调查,并尽可能地帮助你解决问题。
3.向工商管理部门投诉:你也可以向当地的工商管理部门进行投诉。工商管理部门有权对商家进行调查,并在查实后要求商家改正。
4.通过法律途径解决:如果以上方法都无法解决问题,你还可以寻求法律途径。你可以向人民法院提起诉讼,要求商家按照约定进行退款。在这个过程中,你可能需要提供购物凭证、退款协议等相关证据。
法律依据:
《消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
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更新时间:2025/4/21 4:05:21