如果顾客要退钱的，美容院的处理如下：
1、尽可能将钱按照客户的要求退还，如果没有足够的资金，可以尽可能多的按比例退还；
2、做好客户的安全保障，保证客户的隐私不受泄露；
3、尽可能与客户建立良好的关系，以免影响到美容院的声誉。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
与经营者协商和解；
请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
向有关行政部门投诉；
根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
向人民法院提起诉讼。