问题 | 前台透露客人房间号怎么处理 |
分类 | 损害赔偿-人身侵权 |
解答 |
律师解析:
酒店宾馆的前台部门必须严格遵循关于客户个人信息保密的规定,不得泄露任何形式的房号信息给任何人。在日常的客人入住登记以及相关业务办理过程中,作为直接接触客户信息的关键岗位,酒店前台应严格遵循隐私保护原则,确保客人的个人信息,特别是涉及到客房特质的信息得到妥善保护,不得有丝毫泄露的行为发生。
如若发现有前台工作人员违反此项规定,擅自将客人的房号或者其他个人信息透露给他人,应立即向酒店的高层管理部门进行汇报,同时提出相应的解决方案以保障客人的隐私权和人身财产安全。
法律依据:
《中华人民共和国民法典》第一千零三十二条
自然人享有隐私权。任何组织或者个人不得以刺探、侵扰、泄露、公开等方式侵害他人的隐私权。 隐私是自然人的私人生活安宁和不愿为他人知晓的私密空间、私密活动、私密信息。 |
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