若涉及未成年充值退款之投诉，应向工业和信息化部进行反馈处理。
对于未成年人使用成年人金钱进行游戏充值的情况，若该未成年人尚未达到法定年龄八周岁，那么其所实施的民事法律行为将被视为无效，监护人有权要求相关平台予以退还。
然而，若该未成年人已经年满八周岁，则需根据实际充值金额进行判断。
若充值金额在其可支配的合理范围之内，则该行为属于有效的民事法律行为，监护人无法要求平台进行退款。

《民法典》第十八条
成年人为完全民事行为能力人，可以独立实施民事法律行为。
十六周岁以上的未成年人，以自己的劳动收入为主要生活来源的，视为完全民事行为能力人。