问题 | 未成年退款怎么证明是孩子充值 |
分类 | 婚姻家庭-子女抚养 |
解答 |
律师解析:
1.能够提供给你孩子使用的各类设备的登录账号信息,像是手机、平板电脑之类的。
这些登录账号通常是与孩子的身份紧密相关联的,是能够明确指向孩子的标识。 2.若要查看充值记录的支付账号,当这个账号绑定的是孩子的身份信息时,比如身份证号或者银行卡持卡人等相关信息,就可以作为有力的证明。 例如,通过查看支付账号绑定的身份证号,能清晰地确定是孩子进行了相关操作。 3.可以调取相关游戏或平台的日志记录,仔细查找是否能找到与孩子使用相关的痕迹。 比如查看登录时间,能够明确孩子具体在什么时间登录了该游戏或平台;查看操作行为,能了解孩子在使用过程中的具体操作,这些都可以作为证明孩子使用的依据。 4.倘若有与孩子一同使用该设备的成年人,那么可以让这个成年人出具证明,详细说明充值行为是孩子所为。 这样可以通过成年人的见证,进一步证实充值行为与孩子的关联。 5.向游戏或平台的客服详细说明情况,诚恳地请求他们协助进行调查,并提供相关的证明材料,像充值时的身份验证信息等。 需要注意的是,不同的游戏或平台在证明要求和流程上可能会存在差异,需要按照各自的规定来进行操作。 案情回顾: 小朱的孩子在游戏平台充值,小朱想证明是孩子操作。争议点在于如何有效证明。平台要求提供确切证据,小朱先是提供设备登录账号信息,又尝试查看支付账号绑定信息,还调取平台日志记录,让一同使用设备的小李出具证明,并向客服求助。 案情分析: 1、设备登录账号与孩子身份紧密关联,能作为指向孩子操作的初步证据,明确标识孩子使用相关设备。 2、支付账号绑定孩子身份信息时,如身份证号等,能清晰表明是孩子进行充值操作。 3、平台日志记录的登录时间和操作行为,可进一步佐证孩子的使用行为。 4、小李的证明能从旁证实充值行为是孩子所为,增加证据可信度。 5、向客服求助,按平台规定提供材料,有助于推动调查。 |
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