在处理商品房退房纠纷时，当事人应当充分运用自身的合法处置权利，并在此基础上，依照法律法规所规定的许可范围内进行协商和解。
其次，若双方能够事先或者在争议发生之后达成一致意见的协议，可以将此协议提交至双方共同认可的仲裁机构，由该仲裁部门负责作出公正合理的裁决。
再次，当通过协商仍未能妥善解决问题时，申请人也可以依据法律规定的程序，依法向当地人民法院提出诉讼请求，经由人民法院经过严谨的开庭审理后，对双方之间的商品房退房纠纷做出最终的解决方案。

《中华人民共和国民法典》第五百六十二条当事人协商一致，可以解除合同。当事人可以约定一方解除合同的事由。解除合同的事由发生时，解除权人可以解除合同。