1.协商环节：在购房客户与房地产开发公司的协商过程中，务必高度重视书面材料的收集和保留，以确保能充分体现协商结果。对于房地产开发公司所提供的书面回应，同样需要进行妥善保管。
2.调解环节：如果购房客户对协商结果并不满意，亦可以寻求消费者权益保护机构的协助，由该机构委派专业人员作为代表，参与到调解工作之中。
3.仲裁环节：倘若双方已经签署了明确的仲裁协议，那么就必须严格遵守协议约定，向指定的仲裁机构提出书面申请，以此启动仲裁程序。
同时，其他的合法解决方案，诸如法律诉讼之类，也在考虑范围之内。

《最高人民法院关于审理商品房买实合同纠纷案件适用法律若干问题的解释》第二十三条商品房买实合同约定，买受人以担保贷款方式付款因当事人一方原因未船订立商品房担保贷款合同并导致商品房买卖合同不能继续履行的，对方当事人可以请求解除合同和赔偿损失。因不可归责于当事人双方的事由未能订立商品房担保货款合同并导致商品房买卖合同不能继续履行的，当事人可以请求解除合同，出卖人应当将收受的购房款本金及其利息或者定金返还买受人。