首先，业主可选择与房地产开发公司进行洽谈协商以寻求妥善的解决方案；
其次，当由于商品房的质量保障方面出现纠纷时，倘若开发商未能采取有效措施予以解决或者客户对其提供的处理结果并不满意，那么相关人员便可向建设工程质量监控机构提出申请委托其进行鉴定或者直接向建设行政管理部门提出投诉请求；
最后，若以上两种途径皆无法达成预期效果，也可选择通过启动仲裁程序或者依据法律规定向当地的人民法院提起诉讼来维护自身权益。

《商品房销售管理办法》第三十五条商品房交付使用后，买受人认为主体结构质量不合格的，可以依照有关规定委托工程质量检测机构重新核验。经核验，确属主体结构质量不合格的，买受人有权退房；给买受人造成损失的，房地产开发企业应当依法承担赔偿责任。