当消费者与实体商铺产生纷争时，可采取以下措施进行妥善解决：首先，通过友好协商进行化解冲突；其次，寻求调解途径，通过第三方的耐心劝说、指导和教育，以达到问题的解决；另外，针对某些案件，也可以选择仲裁方式，即由公正的仲裁机构依据事实真相做出准确判断，并在权益和责任方面给出明确裁定；最后，如果以上方法均无法达成共识，消费者一方可依法向当地法院提起诉讼。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。