在遇到纠纷时，第一步应该是与对方进行真诚的协商解决；若协商无果，可尝试通过调解来化解矛盾；若仍无法达成共识，则可以向当地法院提起诉讼；在此过程中，若双方已经签署了有效的仲裁协议或者在相关合同中明确规定了仲裁条款，也可以直接申请仲裁解决问题。

《中华人民共和国民法典》第一百八十六条因当事人一方的违约行为，损害对方人身权益、财产权益的，受损害方有权选择请求其承担违约责任或者侵权责任。第二百三十三条物权受到侵害的，权利人可以通过和解、调解、仲裁、诉讼等途径解决。