您有权寻求退款，具体操作应通过与产品销售部门沟通协商完成。所谓“定金”乃是指在合同正式拟订或履行尚未开始之前，当事人双方约定由其中一方先行支付一定数额之款项或者其他形式的替代物作为抵押担保。在此过程中，支付款项者被称之为定金支付方；而收取款项者则被称之为定金接受方。根据相关法规规定，当事人双方可自行约定，由一方向另一方支付定金，以此作为债权实现的担保措施。当债务方按照约定履行了其相应义务之后，定金应当被视为等额价款或者予以返还。

《民法典》第五百八十七条债务人履行债务的，定金应当抵作价款或者收回。给付定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定，致使不能实现合同目的的，无权请求返还定金;收受定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定，致使不能实现合同目的的，应当双倍返还定金。