当涉及到房地产纠纷时，我们应当遵循以下四个步骤来保护自身权益：和解、协商、仲裁以及诉讼。在这四个环节中，双方均应秉持平等互惠的原则，以真诚友好的态度进行私下协商解决；如若无法达成和解，则可寻求第三方介入，以便更好地协调处理；若经第三方调解后，双方依然存在争议，那么就可以依据之前签订的房产合同内容，将争议提交给相关指定机构进行仲裁裁决；倘若在仲裁过程中出现问题并未能得到有效解决，此时就可以依法向当地人民法院提出诉讼申请，请求法律援助。

《中华人民共和国仲裁法》第二条平等主体的公民、法人和其他组织之间发生的合同纠纷和其他财产权益纠纷，可以仲裁。
《中华人民共和国民事诉讼法》第一百二十五条当事人起诉到人民法院的民事纠纷，适宜调解的，先行调解，但当事人拒绝调解的除外。