当房屋质量出现问题时，业主可选择以下三种途径以寻求妥善处理方案：1、面对房屋质量问题，业主应优先尝试同开发商进行洽谈，并有权要求其履行维修义务或采取其他适当措施以修复瑕疵；2、如开发商未能就房屋缺陷问题给出满意的答复，业主可向当地建筑工程质量监督管理机构提出控诉；3、在前两种方式皆无法解决问题的情况下，业主还可寻求法律诉讼途径。值得注意的是，业主有权利自主选择是否经过协调及投诉程序，亦或是在协商未果、投诉无效的前提下直接向法院提起诉讼。

《城市房地产开发经营管理条例》第三十条
房地产开发企业应当在商品房交付使用时，向购买人提供住宅质量保证书和住宅使用说明书。
住宅质量保证书应当列明工程质量监督单位核验的质量等级、保修范围、保修期和保修单位等内容。
房地产开发企业应当按照住宅质量保证书的约定，承担商品房保修责任。
保修期内，因房地产开发企业对商品房进行维修，致使房屋原使用功能受到影响，给购买人造成损失的，应当依法承担赔偿责任。