关于商品房退还事务的处理准则如下:1.依据购房契约的约定施行相应措施；2.倘若购销双方在合同中并无详实规定，可尝试通过友好磋商解决；3.若无法达成共识，可提请第三方予以调和;4.如对调停结果依然存疑，当事人有权诉诸法律途径寻求公正裁决，或径直向司法部门提起诉讼；5.若卖方违约导致解除交易，买方得主张其双倍赔付定金以补偿损失；反之，若买方违约则需承担相应之违约责任。

《民事诉讼法》第三条
人民法院受理公民之间、法人之间、其他组织之间以及他们相互之间因财产关系和人身关系提起的民事诉讼，适用本法的规定。
《民事诉讼法》第九十三条
人民法院审理民事案件，根据当事人自愿的原则，在事实清楚的基础上，分清是非，进行调解。