首先需要明确的是，在遇到商品房质量问题时，购房者应该优先选择与开发商业面协商，因为购房者与开发商之间存在着直接且紧密的合同纽带。在这个过程中，无论产生任何争议或纠纷，开发商都应以其作为商品房制造商及销售商的身份承担最终的责任。一旦确定了质量问题之所在，开发商有义务向购房者作出相应的赔偿，随后，开发商还需依照合同的相关条款追究相关责任方的赔偿责任。
若开发商未能及时解决所面临的问题或者对于开发商的处理方案购房者并不满意，那么，购房者可以向建设工程质量监督机构提交申请，请求其组织相关专家进行评估，或者向当地建设主管部门进行投诉。此外，还有另一种方式，即购房者也有权直接委派享有法定结构安全鉴定资质的单位负责对房屋进行全面检测，由该单位出具的鉴定报告可视为民事赔偿事宜中的关键证据。
假如以上方法均无法妥善解决争端，那么，购房者可以依据法律法规以及自身实际情况，正式向开发商提起仲裁或是通过诉讼渠道维护自己的合法权益。在此基础上，我们强烈建议所有购房者认真对待自身权益，妥善保存相关文件和凭证，以备不时之需，同时保持理性、客观和冷静的态度，以便更好地应对各种复杂情况。

《城市房地产开发经营管理条例》第三十一条
房地产开发企业应当在商品房交付使用时，向购买人提供住宅质量保证书和住宅使用说明书。
住宅质量保证书应当列明工程质量监督单位核验的质量等级、保修范围、保修期和保修单位等内容。房地产开发企业应当按照住宅质量保证书的约定，承担商品房保修责任。
保修期内，因房地产开发企业对商品房进行维修，致使房屋原使用功能受到影响，给购买人造成损失的，应当依法承担赔偿责任。