首先，家属需要清楚地认识到，退赃款在法律层面上是体现从轻情节的重要方面。
当公安要求家属退赃款时，家属务必积极地予以配合。
第一步，家属要仔细核实赃款的具体数额以及与之相关的各种情况。
这就需要家属认真对待公安所提供的信息，通过各种渠道去确认这些赃款数额的准确性和依据性。
比如，查看相关的交易记录、调查资金的流向等，以确保所认定的赃款数额没有任何差错。
第二步，明确退赃款的方式至关重要。
通常情况下，应严格按照公安的指示来进行，通过合法合规的途径进行退赃，比如直接将款项交到公安指定的对公账户等。
这样可以保证退赃行为的合法性和规范性，避免出现任何不必要的麻烦。
第三步，家属一定要妥善保留好退赃的相关凭证，像转账记录、收据等。
这些凭证在后续的案件处理过程中，将会对犯罪嫌疑人的量刑产生积极的影响。
然而，家属也必须明白，退赃款只是一个重要的考量因素，但并不能绝对地保证犯罪嫌疑人必然会被从轻处罚。
最终的量刑结果需要综合考虑案件的各种因素，由司法机关依据法律规定进行判定。
家属在整个过程中应保持理性和冷静，积极配合公安和司法机关的工作，以维护法律的公正和社会的稳定。