在大多数情况下，尽管合同约定了退款事宜却未能实际执行，这种情况并不必然意味着存在诈骗行为。
从法律角度而言，犯罪行为被定义为那些有预谋地以非法占有他人财产或经济利益为主要目的，采取伪造事实或隐瞒真相的手段诱骗他人提供数额较大的私人或公共财产的行为。
当我们发现对方在签订合同时便缺乏实现退款承诺的实质性诚意，且表现出明显的欺诈行为时，那么他们很可能已经触犯了诈骗罪。
然而，如果仅仅是因为经济困境、经营管理不善等客观因素导致无法按约退款，这通常被视为合同违约行为。
在此种情况下，您首先应该尝试与对方进行友好协商，以寻求妥善解决方案；
如若协商无果，则可根据合同中的相关规定，通过民事诉讼途径来强制对方履行退款义务，并承担相应的违约赔偿责任。
在做出最终判断时，我们需要全面考虑合同的具体条款、双方的沟通记录以及其他相关证据。