首先，咱们得清楚跟保险公司打交道的目的，那就是去争取合理的赔偿。
家属们一定要把完整的医疗资料都收集像是诊断证明、病历、费用清单之类的，这些可都是理赔的关键依据。
当跟保险公司沟通的时候，咱可得保持冷静和理智，得清清楚楚地把事故发生的经过、伤者的受伤情况以及治疗的状况都给阐述明白。
而且，还要留意保险公司提出的各种要求和条款啥的，如果有不懂的地方，可一定要赶紧去咨询专业的律师。
在交涉的过程当中，咱可以要求保险公司赶紧去进行定损和理赔评估。
要是对他们给出的评估结果有意见，那就要赶紧提出来，并且得提供相关的证据。
要是保险公司拒绝给合理的赔偿，家属们就可以通过法律的途径来维护自己的权益，比如说申请仲裁或者是提起诉讼之类的。
总之，伤者的家属在跟保险公司交涉的时候，一定要注重证据的收集，还有沟通的技巧，这样才能确保咱们自己的合法权益能够得到保障。
就好像盖房子一样，证据就是那坚实的地基，而沟通技巧就是那搭建房子的工具，只有把这两样都做好了，咱们的权益才能稳稳地被保护好。