1、当保险公司拒绝理赔时，您可向所属地保监局提出投诉，或者选择通过仲裁途径来维护自身利益。
倘若以上途径均无法圆满解决问题，那么您便有权诉诸法院以寻求公正裁决。
2、消费者投诉系指在消费者购买、使用特定商品或接受相关服务过程中，因与经营者产生消费者权益争议而采取的一种维权行动。
具体而言，即消费者在权益受到侵害后，请求消费者权益保护组织介入调解，以期获得法律保护的行为。
3、仲裁通常是指当事人依据双方所签订的仲裁协议，自愿将争议事项提交至非司法机构设立的仲裁庭进行审理和裁判，并受该裁决结果约束的一种法律制度。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第十一条消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。