当您面对保险公司拒绝理赔或者理赔结果不合乎情理的情况时，您有权向中国银行保险监督管理委员会（以下简称“银保监会”）提起投诉，当然也可以选择直接向法院发起诉讼。
就投诉事宜而言，依据属地监管的原则，您应当首先向银保监会在当地的分支机构提出投诉请求。
为了确保投诉内容的准确性和完整性，建议您采用书面形式提交投诉材料，详细描述投诉事件的具体经过以及性质，明确表达您的诉求及意见，同时注明您的真实姓名和联系方式。
请务必提供相关的原始证据材料。
通常情况下，口头陈述或者匿名投诉并不符合银保监会的受理标准。
在收到您的书面投诉之后，银保监会将会将投诉转交给相关的银行保险机构进行处理，并要求其尽快展开调查工作，并直接与您取得联系，给予答复。
对于涉及到重大问题的投诉，银保监会还可能会要求银行保险机构对投诉事件做出详细的解释说明，并汇报处理进展情况。
在某些特殊情况下，银保监会甚至可能亲自介入现场调查，一旦发现存在严重的违规违纪行为，银保监会将依法对涉事人员进行严肃处理。

《保险法》第二十二条
保险事故发生后，按照保险合同请求保险人赔偿或者给付保险金时，投保人、被保险人或者受益人应当向保险人提供其所能提供的与确认保险事故的性质、原因、损失程度等有关的证明和资料。
保险人按照合同的约定，认为有关的证明和资料不完整的，应当及时一次性通知投保人、被保险人或者受益人补充提供。